Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego VauVau

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem vauvau.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz wszelkich praw i obowiązków Sprzedawcy i Kupującego.
  2. Sklep internetowy VauVau prowadzony jest przez: VAUVAU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ KRS: 0001230437 NIP: 8361892685 REGON: 544306829 Adres siedziby: Bohaterów Westerplatte 15, 96-100 Skierniewice E-mail: kontakt.vauvau@gmail.com
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie fna stronie vauvau.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca — VAUVAU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Skierniewicach, prowadząca sklep internetowy pod adresem vauvau.pl.

Kupujący — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem vauvau.pl.

Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.

Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza zamówień, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Koszyk — element Sklepu umożliwiający Kupującemu gromadzenie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  2. Kupujący zobowiązuje się do niepodawania nieprawdziwych danych osobowych oraz do nieużywania cudzych danych bez zgody ich właściciela.
  3. Kupujący zobowiązuje się do powstrzymania się od wszelkich działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności od ingerowania w jego zawartość lub elementy techniczne.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania działalności Sklepu w związku z pracami serwisowymi lub modernizacją systemu, o czym poinformuje Kupujących z odpowiednim wyprzedzeniem.

§4. Składanie zamówień

  1. Kupujący może składać zamówienia w Sklepie 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący zobowiązany jest:
    • wybrać Produkt lub Produkty z oferty Sklepu i dodać je do Koszyka,
    • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu),
    • wybrać sposób dostawy i metodę płatności,
    • zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz zaakceptować ich treść,
    • potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
  4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: podania przez Kupującego nieprawdziwych lub niepełnych danych, braku dostępności zamówionego Produktu lub innych uzasadnionych okoliczności. O odmowie realizacji zamówienia Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany drogą e-mailową.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy uzależnione są od wybranej metody i są każdorazowo podawane Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
  3. Ceną wiążącą jest cena Produktu obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz udzielania rabatów. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
  5. Sklep oferuje płatności elektroniczne oraz inne metody płatności dostępne w chwili składania zamówienia, prezentowane Kupującemu w procesie zakupu.
  6. Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.

§6. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz — w zależności od dostępności opcji — za granicę.
  2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są każdorazowo prezentowane Kupującemu w trakcie składania zamówienia.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin w dni robocze od momentu potwierdzenia płatności. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy wybranego operatora. W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może ulec wydłużeniu.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy operatora pocztowego lub kurierskiego.
  5. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Kupującego niebędącego Konsumentem. W przypadku Konsumentów ryzyko przechodzi z chwilą faktycznego objęcia Produktu w posiadanie.
  6. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu Kupujący powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§7. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
  2. Zwracany towar należy odsyłać na adres: VAUVAU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Bohaterów Westerplatte 15, 96-100 Skierniewice. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, warunki zwrotu Produktu oraz zwrotu płatności określone są w Polityce zwrotów i reklamacji, dostępnej na stronie vauvau.pl.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu niebędącemu Konsumentem.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamację należy składać drogą e-mailową na adres kontakt.vauvau@gmail.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz dokumentację fotograficzną.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą e-mailową.
  4. Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji określone są w Polityce zwrotów i reklamacji, dostępnej na stronie vauvau.pl.

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest VAUVAU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Skierniewicach.
  2. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów oraz — po udzieleniu stosownej zgody — w celach marketingowych.
  3. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności, dostępnej na stronie vauvau.pl.

§10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, opisy produktów i logotypy, są własnością Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły Sprzedawcy stosownych licencji.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.

§11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Niniejszy punkt stosuje się wyłącznie do Kupujących niebędących Konsumentami.
  2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupującego niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
  4. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności:
    • mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    • stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
    • platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  2. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu mediacyjnym i zobowiązuje się do podjęcia prób polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem go na drogę sądową.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od daty ich opublikowania w Sklepie. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  3. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 9 kwietnia 2026 r.

Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny na stronie vauvau.pl.